AI 모바일 녹취
개인 단말의 업무 통화를 검색 가능한 회사 기록으로
현장·영업 조직의 휴대전화 업무통화를 중앙 기록으로 연결하고, 앱과 관리자 웹에서 녹취 청취, 화자별 대화록, AI 요약과 검색·공유 범위를 관리하는 구성입니다.
채널당 4만원부터최종 금액은 선택 채널과 연동·구축 범위에 따라 달라집니다.
서비스 화면모바일 통화 목록
처리 상태와 기간·사용자 조건으로 업무 통화를 찾습니다.
이런 업무에서 검토할 수 있습니다
휴대전화로 고객과 통화하는 현장·영업·상담 조직
개인 단말에 남은 업무 통화를 회사 기록으로 관리해야 하는 팀
통화·문자·CRM 이력을 함께 확인하려는 관리자
현재 운영에서 확인할 문제
도입 목적을 분명히 하기 위해 실제 업무에서 반복되거나 누락되는 지점을 먼저 확인합니다.
업무 통화가 개인 단말에만 남아 팀이 내용을 확인하기 어렵습니다.
긴 통화를 처음부터 들어야 필요한 사실을 찾을 수 있습니다.
통화 후 핵심 내용과 후속 조치를 수기로 정리합니다.
사용자·부서별 조회와 공유 권한을 일관되게 관리하기 어렵습니다.
실제 업무에서 사용하는 기능
상담 처리부터 운영 관리까지 필요한 기능을 한 흐름으로 구성합니다. 세부 적용 범위는 현재 시스템과 운영 정책에 맞춰 안내합니다.
업무통화 녹취
적용 가능한 휴대전화 업무통화를 녹취 기록으로 수집합니다.
검색·청취
기간, 사용자와 키워드 등 조건으로 통화를 찾고 원음을 확인합니다.
화자 분리·STT
통화를 화자별 대화록과 시간 정보로 변환해 확인합니다.
AI 통화 요약
통화 핵심과 후속 내용을 요약하고 원문과 함께 확인합니다.
메모·북마크
메모와 핵심 구간 표시로 다시 확인할 부분을 관리합니다.
앱·관리자 웹
사용자 앱과 관리자 웹에서 역할에 맞는 기록을 확인합니다.
조직·권한 관리
사용자·부서·권한 기준으로 중앙 조회와 공유 범위를 관리합니다.
업무 이력 연동
CRM 클릭투콜, 상담 이력과 010 문자·LMS 이력의 통합 방식을 설계합니다.
데모·견적에서 나눠 볼 영역
사용자 기능, 관리자 운영과 기존 시스템 연동을 나눠 보면 기본 제공 범위와 추가 개발 항목을 더 빠르게 구분할 수 있습니다.
사용자 앱
통화 직후 기록을 확인하고 후속 내용을 정리합니다.
- 업무통화 녹취
- 통화 검색·청취
- 대화록·요약·메모
관리자 웹
조직 단위로 녹취 현황과 이용 범위를 관리합니다.
- 사용자·그룹 관리
- 권한·조회 범위
- 통계·카테고리 관리
업무 연동
통화와 고객 업무 이력이 자연스럽게 이어지도록 구성합니다.
- CRM 클릭투콜
- 010 문자·LMS 이력
- 사내 계정·조직 정보
현재 사용 중인 시스템을 알려주시면 이 세 영역으로 요구사항을 정리해 상담합니다.
내 환경 기준으로 범위 확인핵심 기능을 화면으로 확인하세요
사용자 업무와 관리자 운영에 필요한 주요 화면과 처리 흐름을 소개합니다.
서비스 화면모바일 통화 목록
처리 상태와 기간·사용자 조건으로 업무 통화를 찾습니다.
서비스 화면화자별 대화록
원음과 타임스탬프, 화자별 대화록을 함께 확인합니다.
서비스 화면관리자 통계
사용자·그룹별 녹취 현황을 운영 기준으로 확인합니다.
도입 후 사용하는 순서
현재 프로세스와 담당자 역할을 기준으로 필요한 화면과 연동 범위를 정합니다.
업무 통화
적용 가능한 단말과 통신 환경에서 업무 통화를 진행합니다.
기록 수집
통화와 녹취 정보가 중앙 관리 흐름으로 연결됩니다.
대화록·요약
화자별 STT와 AI 요약을 원음과 함께 확인합니다.
검색·후속 업무
필요한 통화를 찾아 메모·CRM 등 후속 이력으로 활용합니다.
업무 흐름은 이렇게 달라집니다
각 기능을 적용했을 때 달라지는 기록, 처리와 관리 방식을 기준으로 도입 범위를 검토합니다.
모바일 기록 중앙화
개인 단말에 흩어진 업무 통화를 팀의 관리 가능한 기록으로 연결합니다.
필요 구간 우선 확인
검색과 화자별 대화록, 북마크로 필요한 부분을 빠르게 찾습니다.
후속 업무 연결
요약·메모와 가능한 연동을 통해 통화 이후의 처리를 이어갑니다.
기존 시스템과 연결할 항목
CRM·OCS·PMS·문자·이메일·외부 API 연동 가능 여부는 현재 시스템과 인터페이스 확인 후 확정합니다.
상담 전에 준비할 내용
아래 내용을 알려주시면 데모와 제안을 현재 환경에 더 빠르게 맞출 수 있습니다.
단말·운영체제·통신사 호환성
상담 항목녹취 방식과 고지·동의 절차
상담 항목녹취 보관·접근 권한
상담 항목CRM·문자 연동 인터페이스
상담 항목AI 모바일 녹취
자주 묻는 질문
01모든 휴대전화에서 사용할 수 있나요?
단말, 운영체제, 통신사와 녹취 방식에 따라 적용 가능 여부가 달라질 수 있어 상담 전에 호환성 확인이 필요합니다.
02요약만 보고 원음도 확인할 수 있나요?
녹취 청취, 화자별 STT와 AI 요약을 함께 확인하는 구성을 검토할 수 있습니다. AI 결과는 원음과 비교하는 운영 절차가 필요합니다.
03CRM과 문자 이력도 연결되나요?
CRM 클릭투콜·상담 이력과 010 문자·LMS 통합 가능성을 검토할 수 있습니다. 실제 범위는 각 시스템 인터페이스 확인 후 확정합니다.
우리 조직에 맞는 구성으로
도입을 시작해 보세요.
현재 환경과 원하는 업무 흐름을 알려주시면 맞춤 구성을 안내합니다.