솔루션 비교

제품명이 아니라
해결할 문제로 비교하세요

상담 채널 통합, 보이는 안내, 모바일 업무통화, 녹취 분석, 회의 기록과 음성 자동화를 같은 기준으로 확인합니다.

클라우드 컨택센터

전화·디지털 상담, CTI·IVR·녹취, 고객 이력과 운영 통계를 통합합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

전화와 문자·채팅·이메일 등 여러 상담 채널을 함께 운영하는 조직

음성 안내와 웹 화면을 연결해 메뉴 선택, 셀프서비스와 상담원 연결을 지원합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

음성 안내 단계가 길어 고객 이탈과 재청취가 많은 조직

휴대전화 업무통화를 녹취하고 화자별 STT, AI 요약, 검색과 권한 관리를 지원합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

휴대전화로 고객과 통화하는 현장·영업·상담 조직

STT 검색과 상담 요약, 분류, 품질 평가, 피드백·코칭 범위를 구성합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

녹취는 쌓이지만 필요한 상담을 찾고 평가하기 어려운 조직

회의 녹음과 음성 파일을 화자별 STT, AI 요약, 할 일과 공유 가능한 결과로 정리합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

회의 후 대화 내용을 다시 정리하고 공유하는 데 시간이 드는 팀

상담 지식을 입력하고 AI 음성 응대 흐름을 구성·테스트해 업무 시스템과 연결합니다.

채널당 4만원부터

적용 대상

반복 안내와 정형 문의가 상담 인력에 집중되는 조직

비교표

모든 솔루션은 채널당 4만원부터이며, 연동 방식과 구축 범위는 현재 시스템과 보안 정책에 맞춰 설계합니다.

프로그램	시작가	주요 목적	사용 조직	관리 채널	AI 기능	주요 화면	기존 시스템 연동
클라우드 컨택센터	채널당 4만원부터	상담센터 통합 운영	상담원·운영 관리자	전화·문자·디지털 상담	음성 텍스트 변환·상담요약 검토	상담원 화면·운영 현황·이력·통계	맞춤 연동
보이는 ARS	채널당 4만원부터	긴 음성 안내 단순화	예약·민원·고객센터	음성 안내·웹 화면	해당 없음	화면 메뉴·셀프서비스·상담원 연결	맞춤 연동
AI 모바일 녹취	채널당 4만원부터	모바일 업무통화 기록화	현장·영업·상담 조직	휴대전화 통화·문자	화자 분리·STT·AI 요약	앱·통화 목록·대화록·관리자 웹	맞춤 연동
AI 녹취 분석·QA/VOC	채널당 4만원부터	녹취 검색·평가·코칭	QA·VOC·운영 관리자	상담 녹취·대화 데이터	요약·분류·분석 범위 협의	녹취 검색·평가·정책·코칭	맞춤 연동
AI 회의록	채널당 4만원부터	회의 정리·검색·공유	프로젝트·영업·운영 조직	회의 녹음·음성 파일	화자 분리·STT·목적별 요약	대화록·요약·편집·공유	맞춤 연동
AI 음성 상담 자동화	채널당 4만원부터	반복 음성 문의 자동화	운영팀·IT 담당자	전화·음성	지식 분석·대화 흐름 구성	지식 입력·대화 테스트·배포 설정	맞춤 연동